KREDIBILITAS
Ketika
Anda mengambil keputusan untuk menjadi Customer yang akan menggunakan layanan
kami, tidak ada jawaban kecuali Alhamdulillah dan terimakasih sudah memberikan
kepercayaan kepada kami. Karena kepercayaan Anda sebagai customer sangatlah berharga
melebihi nilai profit yang kami terima. Kepuasan Anda adalah kebanggaan dan
komitmen bagi kami.
Setiap
order yang masuk ke AYA WARNA, bagi kami itu adalah sebuah amanah. Kami tidak
akan menyia-nyiakan hal tersebut. Meskipun layanan kami ini tergolong baru,
namun.. percayalah.. di sini tidak ada praktek penipuan dan penyalahgunaan
amanah(ditipu itu rasanya sakit sekali, bikin susah tidur).
Kami
sebagai penyelenggara layanan jasa ini sangat meyakini bahwa kami ada,
berkembang, dan maju tidak lepas karena kuasa ALLAH Subhanahu wa Ta’ala dan
adanya kepercayaan Anda sebagai Customer kami.
APLIKASI LAYANAN
Layanan
repaint di tempat kami tidak terbatas hanya pada perbaikan cat frame kacamata
yang rusak saja. Beberapa pemanfaatan lain dari layanan kami juga dapat
diaplikasikan pada:
- Tampilan warna cat frame yang membosankan.
- Frame dengan kualitas murah dengan penampilan standar agar terlihat lebih mahal dan lebih bagus dari kualitas aslinya.
- Kustomisasi warna cat dan paint tone yang sebelumnya belum pernah ditemui pada kacamata di pasaran.
AREA LAYANAN
Untuk
layanan lokal, kami bisa melayani COD (Cash On Delivery/Bayar Saat Dikirim) dan
gratis ongkir dengan radius max.5km dari tempat kami. Selebihnya silahkan datang
sendiri atau gunakan layanan kirim-kirim juga boleh.. (NB: Dengan layanan
kirim-kirim akan lebih hemat waktu dan tenaga)
Untuk
layanan kirim-kirim, se-Indonesia Raya siap! Tapi, perlu diingat ongkir
ditanggung oleh Customer lho ya J!.
PROSEDUR PELAYANAN KAMI
Kami
menerima dan melayani order dari dalam maupun luar kota tanpa batas.
Kepercayaan dan keterjaminan kualitas adalah komitmen layanan kami. Pada hal
prosedur ini kami memberikan beberapa opsi demi kemudahan layanan, diantaranya
sebagai berikut:
1. Untuk warga lokal yang berdomisili
di sekitar wilayah Daerah Istimewa Yogyakarta dan sekitarnya yang masih
memungkinkan untuk datang langsung ke tempat kami, silahkan datang
langsung dan konsultasikan kebutuhan Anda mengenai solusi repaint yang paling
sesuai dengan spesifikasi frame kacamata Anda.
2. Apabila terdapat kendala, baik dari
segi waktu, jarak, maupun tenaga, untuk warga lokal yang berdomisili di sekitar
wilayah Daerah Istimewa Yogyakarta maupun di luar wilayah tersebut yang jelas
dan pasti tidak memungkinan datang langsung ke tempat kami bisa
menggunakan layanan kirim-kirim. Caranya:
a. Tentukan terlebih dahulu Paint Tone
(Type Cat) dan warna yang diinginkan bisa dilihat di sini.
b. Setelah memilih Paint Tone dan
warna, catat nomor serinya.
c. Kirimkan frame kacamata yang akan di
repaint ke alamat kami.
d. Setelah frame dari Anda kami terima,
akan kami cek terlebih dahulu kesesuaian frame dengan Paint Tone yang dipilih.
Pada hal ini akan terjadi 3 kemungkinan
· Pilihan
paint tone yang telah cocok dan sesuai untuk diaplikasikan dengan frame maka,
akan kami kerjakan.
· Jika
ternyata Paint Tone tidak cocok diaplikasikan pada frame maka akan kami konfirmasikan
kepada Anda dan akan kami rekomendasikan Paint Tone yang paling cocok untuk
diaplikasikan ke frame kacamata Anda. Setelah terjadi kesepakatan akan kami
kerjakan.
· Jika
ada produk lain yang lebih tepat untuk diaplikasikan pada frame kacamata Anda,
maka akan kami tawarkan terlebih dahulu. Contohnya perawatan (maintainance),
maksudnya maintainance di sini adalah layanan untuk membuat frame kacamata Anda
bisa tampil seperti baru kembali tanpa proses repaint. Hal ini bisa
diaplikasikan pada frame kacamata yang memiliki kriteria (spesifikasi)
tertentu, dan hanya dapat kami tawarkan apabila telah kami lihat dan kami
analisa secara langsung.
e. Setelah
pengerjaan selesai, akan segera kami konfirmasikan baiaya kepada Anda. Pada
step ini silahkan transfer biaya pengerjaan sesuai tarif yang telah
ditentukan+ongkir balik ke alamat Anda.
f. Setelah
biaya kami terima, order akan kami kirimkan kembali kepada Anda.
Berikut Ilustrasi prosedur layanan kirim-kirim:
MASA PELAYANAN KAMI
Kami
menerima dan melayani order (lokal) mulai pukul 08.00 hingga pukul 20.00, di
luar waktu tersebut dapat dilayani dengan perjanjian terlebih dahulu.
Standar
Waktu Pengerjaan untuk repaint, kami membutuhkan
waktu sekitar ±1 hari kerja (1x24 jam) mulai dari analisa kerusakan, kecocokan
bahan dangan paint tone yang akan diaplikasikan, persiapan aplikasi, proses aplikasi,
refinish, pengeringan, finishing, dan packing. Untuk kenyaman pengerjaan agar
tidak tergesa-gesa dan mendapatkan hasil optimal kami membutuhkan waktu total 3
hari. Apabila dalam waktu lebih cepat atau kurang dari 3 hari order telah
selesai dikerjakan, akan segera kami konfirmasikan kepada Customer.
BATASAN LAYANAN KAMI
Khusus
bagi yang menggunakan layanan kirim-kirim, gambaran standar waktu pengerjaan diatas
belum terhitung dengan waktu pengiriman. Lamanya proses pengiriman di luar
kuasa kami, karena hal ini dipengaruhi oleh peraturan dan layanan jasa
ekspedisi (kurir) yang digunakan.
Bagi
customer (non-lokal) yang menggunakan ukuran lensa tinggi dan tidak memiliki
kacamata pengganti, terlebih untuk yang menggunakan jasa kirim-kirim, tentunya
hal ini membutuhkan waktu pengiriman dan proses pengerjaan. Walaupun demikian
kami kerjakan semua order dengan waktu yang seefisien mungkin di samping kami
juga memiliki tugas pokok kami di sini yang tidak mungkin kami tinggalkan,
untuk itu kami harap maklum. Untuk layanan lain yang bersifat pelapisan logam (croom nikel, lapis emas, dan lapis perak) pada frame berbahan logam, kami hanya dapat mengupayakan sesuai kemampuan maksimal kami, karena memang bukan spesial kami. Sedangkan hal tersebut dipengaruhi banyak hal kompleks dari faktor eksternal, terutama bahan utama frame yang tidak semua logam bisa dilapis dengan metode ini dan memiliki spekulasi tinggi akan tingkat keberhasilan. Untuk itu kami lebih memprioritaskan layanan jasa repaint dengan tehnik air brush.
LAYANAN LAINNYA
AYAWARNA juga melayani
beberapa kebutuhan kacamata seperti layanan OPTIC pada umumnya. Diantaranya:
·
Keur Mata Gratis (Lokal)
·
Pembelian kacamata lengkap (Frame dan Lensa)
·
Pembelian Frame kacamata
·
Pembelian Lensa kacamata
·
Accessories (Rantai, Tali, Lens
cleaner,Nosepad, dsb)
·
Repair & Fixing (Service Ringan)
·
Modifikasi Kerusakan Frame (Servis Berat)*
·
Lens Color Dying (Pewarnaan Lensa CR39/mika)
*)Tergantung jenis kerusakan
dan bahan dasar frame.
